kamui_tsunagu
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kamui_tsunagu

  • 2018年5月30日

熊本…

5月26日から28日の三日間、熊本へ行ってきました。 震災直後の5月に行って以来、丸二年ぶりの熊本でしたが、非常に充実した3日間でした。 今回の目的は ①工務店時代より懇意にさせていただいている会社さんへの表敬訪問 ②その会社さんが建てた阿蘇の「檜の仮設住宅」の視察 ③新進気鋭の会社さんで新築&リノベーションをやっている元不動産会社さんとの意見交換 ④急成長されている会社さんのある事業部への「スケ […]

  • 2018年5月10日

スケッチが有効…?

私が以前学んで、今認定講師をやっています「スケッチセールス研修」という住宅営業マン向けのカリキュラムがあるのですが、昨年一年間で数十社のスタッフさんや経営者さんに研修を受講していただき、中には受講後直接会社を訪問してのより実践的な研修も何度か行いましたが、一生懸命取り組んでいる会社さんには徐々に成果が出始めています。 成果とはなにか…? それは、お客様に「我が社ではこんな新築(リフォーム)の暮らし […]

  • 2018年4月30日

ブログの更新します!

久しぶりの投稿です。 明日は長くお世話になったお客様の一周忌。 新しいお住まいの打合せをし始めた時の訃報で、ご家族もご不安だったと思います。 あれから一年。住宅会社も決定し間取りもほぼ決まり、ここまでは順調に来ていますが、基本ハウスメーカーを信頼している訳ではないので、気を抜くことなく完成するまでは私の出来ることをしていきたいと思っています。 今年の3月には私も父を亡くしました。 あまりに急な出来 […]

  • 2017年5月28日

感謝…

2月に「信頼できる建築屋はあんたしかいないんだから頼むぞ!」と言われたのが私との最後の会話でした。 今月の初めに、以前勤めていた住宅会社で8年前に2世帯住宅を建てて下さったお客様のご主人様がご逝去されました。 昨年末から入院されていて、容体は一進一退でしたが、ご家族の想いも通じず…本当に無念ですが61歳にして永眠されました。 お客様なのに、ご自分の会社のスタッフのように接して下さって、ある意味私を […]

  • 2017年3月31日

大手ハウスメーカーを訪問して感じること④

またまた随分と空いてしまいました。 大手ハウスメーカーと地域工務店では、決定的に違うことがあり、 最近それを改めて感じました。 やはり同じ建築会社と言えど、会社の規模・社員数・商品の多さ・お客様の数・テクノロジー・エリアなど、一概には比較できないのですが、比較できる唯一のことがあります。 それは「お客様満足度」です。 また「お客様満足度」がどの段階にあるか…です。 もっと言うと、その「満足度」をど […]

  • 2017年3月5日

工事成功への道【リフォーム編】

こんにちは。 それでは工事成功への道【リフォーム編】を、少し書いていきます。 リフォームも注文住宅と同じで、やはり「打合せ」がとても重要です。 正直『打合せで決まる!』と言っても過言ではないでしょう。 特にリフォームの場合は新たに作り出す自由度の高い新築住宅と違って、 元々ある家やマンションが前提としてあり、いくつかの制約が伴いますから その分難しいことも出てきます。増築もそう簡単ではありません。 […]

  • 2017年2月23日

大手ハウスメーカーを訪問して感じること③

こんにちは。続きを書きます。 お客様から見て、『本当にこの会社で良いのか…?』と判断すべき最終的なポイントとは… 【現場】と【大工】と【現場監督】、この3つにあります。 大手ハウスメーカーはネームバリューがすごいです。 施工している棟数もすごいです。 商品の数も、社員の数も、住宅展示場に出店している数もすごいです。 しかし、本当の家づくりのすごさってそういったところなんでしょうか…? 私は違うと思 […]

  • 2017年2月18日

工事成功への道【注文住宅編③】

少し間が空きました… すみません… 工事成功への道【注文住宅編③】は… 「建築会社スタッフと仲良くなる」…です! 仲良くなると言っても最初から友達みたいになるのではなく、前回・前々回に書いたような多少「気を付けなくてはいけないお客様」と位置づけされたかなあ~と感じられた後の話です(笑)。 いきなりフレンドリーな態度をこちらから取ると、かえってマイナスなことも多々あります。建築会社側から見たら「優し […]

  • 2017年1月30日

工事成功への道【注文住宅編②その2】

工事成功への道 第二弾その2は…「曖昧な部分に切り込む!」です。 とかく住宅会社のスタッフは面倒な細かい打合せを後回しにしたり曖昧にしたりしがちです。工事が進みいよいよその打合せが必要になって初めて「工事の流れ上、こういう風にしかできませんね…」などと言ってきます。なので、打合せの漏れのないよう明確ににしたいところです。 例① 収納の内部造作。 いわゆるクローゼットの中身です。 ハンガーパイプは? […]

  • 2017年1月29日

工事成功への道【注文住宅編②その1】

工事成功への道、第二弾は…「嫌がられる」です。 「嫌がられる」…と言っても、よくわかりませんよね(笑)。 また「嫌われる」でもありません。 嫌われてもイイものは作れないでしょうし、『値引きしろ!』『サービスしろ!』と、こういう要求をしても何の得にもなりません。 「嫌がられる」とは、相手(住宅会社側のスタッフ)に『この人、建築を知ってるな…(汗)』と思わせることと、相手がアバウトにしたいグレーゾーン […]