スケッチが有効…?

私が以前学んで、今認定講師をやっています「スケッチセールス研修」という住宅営業マン向けのカリキュラムがあるのですが、昨年一年間で数十社のスタッフさんや経営者さんに研修を受講していただき、中には受講後直接会社を訪問してのより実践的な研修も何度か行いましたが、一生懸命取り組んでいる会社さんには徐々に成果が出始めています。

成果とはなにか…?

それは、お客様に「我が社ではこんな新築(リフォーム)の暮らしを提案をします!」という会社側のアイディアが伝わり、お客様からは「そう!こんな風にしたかったの!」という自分たちの要望が伝わっているということが分かり、結果としてその会社に新築やリフォームを依頼するということなのです。そんな瞬間にたくさん出会えてるということです。
いきなり図面を目の前に置かれ説明を受けても、「ちょっと簡単には理解できない…」と思っているお客様が「スケッチ」にして提案された途端、何とも言えない笑顔でとても喜ばれるのです。

たとえば「リビングの天井は高くしたい!」とか「対面キッチンにして家族の様子が分かるようにしたい!」と、そんなご要望を受けてそれを図面にして「はい!できましたよ!」と言われても、お客様には「どこがどうなっているの…?」という疑問の方が先に出てくるかも知れません。
そんな疑問を解消できるのが「スケッチ」なんですね…。
新たな生活が見える…
家族が楽しんでいる…
使い勝手が良さそう…
などと感じていただけるのです。

実は私自身が、以前勤めていた会社で「スケッチ」でお客様のご要望を提案することによって、大きく成果を上げることが出来た一人です。
そしてその結果、この「スケッチセールス」に惚れこんでしまい、今こうして認定講師をさせていただいているという事なのです(笑)。
不思議なんですが、ちょっと絵に描いてみるだけで、一瞬にしてお客様との距離が縮まるんですよね…


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