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住宅営業のマル秘テク「スケッチセールス研修」!

time 2016/12/01


4月に独立して、今私の主な仕事は2つあります。
ひとつは、地元の方々が家づくりやリフォームをお考えになる際に、適切なアドバイスさせていただき、最適な建築会社を紹介させていただくことです。
紹介するだけでなく打合せの同席や施工中の検査に参加するなど、打合せから設計・施工段階までプロとしてお客様の手足となって家づくりやリフォームを成功に導くことが主な仕事です。
そしてもうひとつ、住宅営業の技術として「スケッチセールス」というマル秘テクニックがありまして、こちらの技法を世に広めていく為に「認定講師」として全国の建築会社さんを訪問して「スケッチセールス」の研修を行なっています。
「スケッチセールス」とは、お客様からご要望を伺ったあと、ご要望を絵にしてお伝えするというものです。従来、建築会社はお客様からご要望をお聞きしましたら、まず「平面図」と言われる間取り図面を持参して、それで打合せをしようとします。ところがこの「平面図」…、言ってみれば建築プロ側からはわかりやすくてお客様からは少し分かりにくい書類と言えます。言い換えれば建築プロ側の「武器」であって、お客様にしてみたら「これでいいの?」と不安に思うもののひとつでもあります。ですので、それを解消すべくまずはスケッチにしてお客様とご要望を確認をする…といった技法なのです。
私が習ったのは2年前ですが、不思議なことに誰でも絵が描けるようになります。
また絵にしようと思うとお客様からのご要望の聞き方が大幅に変わります。
事細かに聞かなくてはいけないので自ずと聞く力が養われ、スケッチにしてご提案をしますので、伝える力も同時に向上するというとても素敵な技法なのです。
描いてる本人も受け取るお客様もハッピーな気持ちになれる、優れた技法だと私は思っています。
もちろん私が元在籍していた建築会社もこの「スケッチセールス」を導入したおかげもあって大幅に業績を伸ばしました!

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